Kaufmännische MA, Vollzeit, Dortmund, ATLAS Workwear GmbH & Co. KG, Festanstellung, Erfahrung, 2-5 Jahre

Dein Job

Dein Verantwortungsbereich: 
Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und suchen einen engagierten Shop Mitarbeitenden, der (m/w/d) unsere Lagerprozesse und den damit einhergehenden Kundenservice auf das nächste Level hebt und unsere Kundenbeziehungen nachhaltig stärkt. 

Deine TO DO`s: 

• Tägliche Kommissionierung der Waren und verpacken der Bestellungen
• Prüfung von Retouren und Kundenanfragen
• Stetige Optimierung der Verpackstation
• Beantwortung von Kundenanfragen über E-Mail oder Telefon
• Eigenständige Bearbeitung und Lösungsfindung bei Sonderfällen
• Analyse von Kundenfeedback und -daten zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
• Entwicklung und Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Verantwortung für die Umsetzung von Kundenservice-Maßnahmen im E-Commerce-Bereich
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Logistik zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices

Dein Profil

• Du bis ein echter Allrounder der gerne mitanpackte und gleichzeitig Prozesse weiterdenkt
• Abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachkraft für Lagerlogistik, Studium im Bereich Logistik oder ähnliche Qualifikation sind von Vorteil
• Erste Erfahrungen mit Software im E-Commerce, gerne mit Kontakt zum Kundenservice
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Lust auf Prozesse rund um unser Lager aber gleichzeitig Interesse für die Übersetzung dieser Ablaufe in unsere EDV Anwendung im ERP System

Wir bieten Dir

• Ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für eigene Ideen
• Einen flexiblen, modernen und sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Bezahlung
• Die Möglichkeit, einen neuen Webshop und den digitalen B2C Vertrieb aufzubauen
• Ein motiviertes, kreatives Team, das zusammen die Marke auf das nächste Level bringt
• Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Moderne EDV-Ausstattung (Laptop & Handy)
• Individuell einsetzbares Weiterbildungsbudget von 500€ im Jahr